Algemene voorwaarden

Artikel 1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Story Landelijk Wonen betreffende de online verkoop en verkoop in de winkel en de levering en betaling van meubels en de daarmee verband houdende producten en/of diensten.

1.2 Story Landelijk wonen houdt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of uit te breiden, de meest actuele versie vindt u op onze website www.storylandelijkwonen.nl.

Artikel 2. Betaling

2.1 De betaling van bestellingen zullen vooraf voldaan moeten worden, of anders zoals afgesproken.

2.2 De artikelen van Story Landelijk Wonen worden geleverd tegen de prijzen die gelden op de datum van aankoop op de website of in de showroom van Story Landelijk Wonen, zet- en drukfouten voorbehouden.

2.3 Bij verkoop in de winkel worden aanbetaling vereist, tenzij anders afgesproken.

2.4 Bij beëindiging van de overeenkomst of annulering van de bestelling vervalt de aanbetaling.

2.5 Alle prijzen zijn, indien anders vermeld, inclusief BTW, in Euro en exclusief verzendkosten.

Artikel 3. Bezorging

3.1 Voor het bezorgen van het product en kosten van de bezorging zullen wij altijd vooraf telefonisch of per mail contact opnemen voor het maken van een afspraak.

3.2 De meeste producten zullen binnen een termijn van 2 weken geleverd worden.

3.3 Wanneer een product niet op voorraad leverbaar is zal er in overleg een afleverdatum worden afgesproken.

3.4 Story Landelijk Wonen bezorgd standaard alleen. Eigen hulp is bij grote kasten of bankstellen noodzakelijk. Indien nodig kan er tegen een extra vergoeding met twee mensen bezorgd worden.

3.5 Er wordt uitsluitend in overleg op de eilanden bezorgd.

3.6 Toegankelijkheid: Story Landelijk Wonen bezorgd middels bus of kleine vrachtwagen, deze moet bij u voor de deur kunnen komen. Indien dit niet mogelijk is dient u vooraf even te overleggen.

3.7 Standaard bezorgen wij op de begane grond. Er wordt uitsluitend in overleg op een etage bezorgd. Wanneer er een lift aanwezig is en het product past hierin is dit geen probleem.

3.8 Verpakkingsmateriaal wordt door ons afgevoerd zonder kosten.

Artikel 4. Garantie

4.1 Artikelen worden altijd eerst door ons uitgebreid gecontroleerd. Mocht er een mankement of schade zijn zullen wij direct contact met u opnemen. Wij zullen beoordelen of het artikel gerepareerd kan worden, of tegen hetzelfde product omgeruild kan worden.

4.2 Mocht u na de aflevering schade ontdekken geldt bovenstaande garantie alleen als er foto’s van het product en eventuele foto’s van het probleem naar Story Landelijk Wonen zijn verzonden. Wij vragen om foto’s van de klacht zodat wij zonder onnodig heen en weer reizen op afstand een inschatting kunnen maken van het probleem en hiervoor een oplossing kunnen zoeken zo snel als redelijkerwijs mogelijk een reparatie of vervanging van het product kunnen aanbieden.

4.3a Meubelen afkomstig uit Indonesië en Roemenië worden hoofdzakelijk gemaakt van massiefhout. Houten meubelen worden met de hand gemaakt en kunnen afwijken van modellen en tekeningen. Ook zijn houten meubelen uit Indonesië en Roemenië gevoelig voor lage luchtvochtigheid. Ondanks dat het hout zorgvuldig wordt gedroogd kunnen er krimpscheurtjes of droogtescheurtjes ontstaan. Ook kan het hout wijken of kromtrekken. Dit komt omdat het een natuurproduct is en er een klimaatverschil is. Hierop kunnen wij geen garantie geven. Het teak hout dat wij gebruiken is hoofdzakelijk gerecycled teak. Omdat het gerecycled hout is kunnen er inzetstukken in het hout zitten.

4.3b Boomstamtafels: Al onze boomstamtafels zijn gemaakt van massief suar hout. De tafeldikte varieert tussen de 4 en 10 cm over de gehele breedte. Doordat deze tafels massief zijn en zo dik zal het hout na verloop van tijd (bijna) altijd gaan werken. Voorbeelden hiervan zijn: Scheuren of kromtrekken. Dit is afhankelijk van verschillende omstandigheden zoals bijvoorbeeld luchtvochtigheid. Hierop kunnen wij helaas geen garantie geven.

4.4 Garantietermijn geldt altijd vanaf de dag van de levering.

4.5 De afnemer kan geen beroep doen op de garantiebepalingen:

• Indien de afnemer de zaken heeft verwaarloosd.
• Indien de installatie of montage van de meubels op ondeskundige wijze is/ zijn uitgevoerd.
• Indien de afnemer wijzigingen aan de producten heeft aangebracht of heeft laten aanbrengen door derden.
• Bij onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik, beschadiging door vocht of andere externe oorzaken.
• Indien het product niet volgens de instructies is onderhouden.
• Indien het product wordt gebruikt met verkeerde accessoires.
• Indien producten worden teruggezonden als defect, maar geen defect wordt vastgesteld.
• Indien het garantietermijn is verstreken.

Artikel 5. Opslag

5.1 Producten kunt u na volledige betaling maximaal 2 maanden kosteloos bij ons op laten slaan. Dit geldt niet voor aanbiedingen, acties of onderhandelde prijzen.

Artikel 6. Offertes

6.1 Alle offertes opgesteld door Story Landelijk Wonen zijn vrijblijvend, 1 maand geldig en zolang de voorraad strekt, tenzij anders in de offerte vermeld.

6.2 Prijsvermeldingen op de website, folders of advertenties zijn geen offerte.

Artikel 7. Overeenkomsten

7.1 Overeenkomsten komen pas tot stand na beoordeling en bevestiging van de bestelling of opdracht door Story Landelijk Wonen.

7.2 Goederen blijven eigendom van Story Landelijk Wonen totdat de betaling volledig is voldaan.

Artikel 8. Koop op afstand

Uw rechten bij koop op afstand: Wij houden ons aan de wettelijke bepalingen bij koop op afstand.

Voorwaarden: Bij bestelling via internet ontvangt u informatie per e-mail over uw rechten. Betaling bij levering heeft voorkeur via pin.

Bedenktijd: Binnen 14 dagen na levering mag u zonder opgave van reden afzien van de koop. Deze termijn eindigt om 12 uur ’s avonds op de 14e dag (of eerstvolgende werkdag).

Retourneren: Retourneren is binnen 14 dagen mogelijk vanaf het moment van annulering. Kosten en verzending zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle wordt het bedrag binnen een week teruggestort. Stuur uw betaalgegevens per mail.